Trang web Ebay là một trong số nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới. Với hàng nghìn mặt hàng xuất xứ từ nhiều quốc gia khác nhau. Việc mua hàng trên eBay đã dần trở nên phổ biến với người dân Việt Nam từ khi chợ điện tử và eBay hợp tác, với sự ra đời của phiên bản tiếng Việt giúp người dùng tiếp cần gần hơn tới các món hàng mà mình mong muốn, việc mua hàng từ Mỹ, châu Âu, châu Á dễ dàng hơn bao giờ hết.
Xem thêm: Order hàng Mỹ - Ship hàng Mỹ
Mặc dù đã trở nên phổ biến nhưng đối với nhiều chủ shop, đặc biệt với nhiều người “chân ướt chân ráo” bước vào lĩnh vực kinh doanh trực tuyến thì việc nhập hàng trên ebay không hề đơn giản. Bên cạnh đó không nhiều người có thể nắm được những quy định về chi phí, thanh toán, thời gian giao hàng hay các thủ thuật đấu giá, lựa chọn những người bán hàng uy tín chất lượng. Tất cả thông tin cách mua hang tren ebay sẽ được Hncpro giới thiệu trong bài “Kinh nghiệm đặt hàng trên ebay”.
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Trên trang chủ của ebay, bạn nhập tên sản phẩm cần tìm vào hộp tìm kiếm – Search box (như trong hình ảnh).
Tuy nhiên hiện nay Website ebay.com tích hợp công cụ tìm kiếm nâng cao (Advanced) giúp bạn tìm kiếm sản phẩm chính xác hơn. Với công cụ này, bạn có thể lựa chọn ngày tháng sản phẩm được sản xuất, nguồn gốc….
Mẹo nhỏ khi tìm kiếm Advanced:
Trong mục Search including bạn nên đánh dấu tìm kiếm vào ô “title and description” để tìm cả trong tựa đề lẫn nội dung của mẫu quảng cáo để kết quả được đầy đủ.
Trong mục Sort by:Bạn lựa chọn “Price: lowest first” để ebay đưa danh sách những sản phẩm từ thấp đến cao để bạn dễ chọn mua.
Bước 2: Đọc kỹ thông tin về sản phẩm
1. Item condition (điều kiện của sản phẩm): New (mới), Used (đã dùng), For parts or not working (đồ đã hỏng, mua về để lấy linh kiện).
2. Item location (Nơi bán) Ví dụ HK, Taiwan, Ha Noi…
3. Ship to (chuyển đến): Sản phẩm sẽ được vận chuyển đến những khu vực nào. Như trong hình ảnh trên, chiếc đồng hồ được giao hàng trên toàn cầu (wordwide). Tuy nhiên nếu như có một số người bán không ship hàng đến Việt Nam thì bạn nên sử dụng chức năng “Hỏi người bán” để trao đổi thêm. Còn nếu như hàng được ship đến Việt Nam, click vào chữ See exclusions (ngay bên cạnh dòng ship to), bạn sẽ nắm được thông tin về phí giao hàng, thời gian nhận…
4. Payments (phương thức thanh toán): Bạn cần kiểm tra xem người bán thích dùng cách trả tiền như thế nào, thông thường cách phổ biến nhất hiện nay trên ebay là Paypal.
Bước 3: Tìm hiểu mức độ tin cậy của người bán
Như đã nói trong bài trước, người bán trong ebay vô cùng đa dạng, để xác định người bán có uy tín hay không bạn cần dựa vào feedback của khách hàng. Nếu như người bán có lượng Positive feedback cao chứng tỏ độ uy tín lớn, họ được nhiều khách hàng đánh giá cao. Theo kinh nghiệm của những chủ shop thường xuyên nhập hàng trên ebay, lượng positive feedback phải đạt từ 95% trở lên mới đủ độ tin cậy. Bạn cũng phải xem người nào bán nhiều vì nếu một người bán tới vài chục sản phẩm tới hàng chục ngàn sản phẩm thì họ phải cực kỳ tin cậy và có uy tín mới có điểm feedback cao thế.
Như trong hình ảnh trên, người bán nhận được 99.5% positive feedback – một con số rất cao, khẳng định sự uy tín của sản phẩm. Còn trong hình ảnh dưới là 99,4%
Kinh nghiệm nữa là mình mua hang tren ebay nên đọc qua các Postive và cả Negative feedback. Nếu các negative feedback đại loại: slow shipment, liar, give me wrong item, … thì bạn phải cẩn thận với những người này. Nếu bạn xem thấy các negative feedback dạng như item đến muộn, tiền vận chuyển cao, … thì không nên quá lo lắng bởi hầu hết trong quá trình vận chuyển đều phát sinh một số vấn đề không đáng có.
Bước 4: Đấu giá hoặc mua ngay
Buy it now: Mua ngay. Như sản phẩm đồng hồ trong hình vẽ, bạn có thể mua luôn
Bid: Đấu giá – thông thường khi người bán rao một item, nó luôn ở dạng đấu giá. Tuy nhiên vì việc đấu giá tốn khá nhiều thời gian và bạn nhập hàng về bán lẻ nên tôi khuyên bạn tốt nhất nên mua luôn sản phẩm mình cần.
Bước 5: Thanh toán và nhận hàng
Sau khi bạn mua hang tren ebay hoặc thắng cuộc đấu giá, bạn phải trả tiền cho người bán để họ vận chuyển hàng đến cho mình
2. Hướng dẫn mua hàng trên ebay.vn
Bạn truy cập địa chỉ sau để nhận được những hướng dẫn cụ thể về cách mua hang tren ebay.vn
3. Một số lưu ý khi mua hàng
a. Nguyên tắc bán hàng của ebay
– Nguyên tắc thứ nhất: Người bán chỉ giao hàng khi bạn trả tiền trước.
– Nguyên tắc thứ hai: Hàng đã mua không được trả lại (ngoại trừ các trường hợp: hàng vỡ trong quá trình vận chuyển, hàng thiếu bộ phận, hàng lỗi, hàng hỏng, hàng thất lạc).Vì vậy bạn cần đọc kỹ về hàng hóa trước khi quyết định đặt hàng
b. Thời gian nhận hàng: Được chia làm 2 khu vực chính
– Hàng mua từ Mỹ: Trong vòng 2-3 tuần tính từ ngày thanh toán và ebay chấp nhận thụ lý đơn hàng
– Hàng mua từ nước khác: Trong vòng 3-5 tuần tính từ ngày bạn thanh toán và eBay.vn chấp nhận thụ lý đơn hàng.
– Tuy nhiên trong một số trường hợp như thời tiết xấu thời gian vận chuyển có thể bị kéo dài hơn dự kiến. Ebay sẽ liên lạc lại với khách hàng nếu thời gian thay đổi.
c. Báo giá (giá được cung cấp trên website ebay.vn)
Giá khách hàng thanh toán = giá gốc (bao gồm phí vận chuyển nội địa) + Phí dịch vụ (đã bao gồm thuế nhập khẩu) + phí vận chuyển từ nước sở tại về tay khách hàng
Sau đây là phí dịch vụ và phí vận chuyển tại một số nước:
Hoa Kỳ: Phí dịch vụ là 10%; Phí vận chuyển 12$/1kg
Nhật Bản: Phí dịch vụ là 20%; Phí vận chuyển 12$-15$/1kg
Châu Âu, phí vận chuyển và dịch vụ sẽ được thông báo khi khách đặt hàng.
d. Hướng dẫn thanh toán
Sàn eBay chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
– Thẻ tín dụng: Visa, Master
– Online bằng thẻ ATM và tài khoản của tất cả các ngân hàng (internet banking)
– Số dư tài khoản ví Ngân Lượng
– Chuyển khoản tại cây ATM vào tài khoản NgânLượng (đối tác xử lý thanh toán của eBay.vn)
– Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của eBay.vn
